在当今竞争激烈的市场环境中,获客是企业生存和发展的关键。获客表单作为一种有效的工具,正被越来越多的企业所采用。本文将深入探讨获客表单的相关内容,包括其定义、适用场景、优势、创建方法、应用案例以及未来发展趋势。
获客表单是企业用于收集潜在客户信息的重要工具。它通常以在线表单的形式呈现,顾客可以通过扫码或点击链接等方式填写表单。表单中一般包含姓名、联系方式、需求描述等基本信息,企业可以通过这些信息了解客户需求,进而进行精准营销。获客表单的信息能够智能同步到商家后台,让商家更快地获取顾客信息,提升运营效率。在业务流程中,获客表单常应用于客户信息收集、客户满意度调查、客户需求调研等场景。比如,装修行业、财税行业、在线教育行业等,都可以通过投放获客表单来获取潜在客户的线索。
在这些行业中,商家可以在店铺内放置获客表单的二维码,顾客到店消费时扫码填写表单,提供自己的肤质、喜好的发型等信息。商家通过这些信息为顾客提供更个性化的服务,同时也可以在顾客离店后进行精准的营销推广。例如,善颜美肌在周年庆线下活动时,针对黄金等级以上会员通过客户微信发放活动通知链接,有意向参与的会员在链接中填写参加活动的信息进行报名,通过在线表单功能成功举办了多次线下活动。
企业在进行线上广告投放、公众号推广等活动时,可以嵌入获客表单。比如,名悦美容在“5.20”活动期间,在微信投放广告,并利用在线表单功能。潜在客户被吸引后点击进入并注册留资,顾问查看客户线索之后进行1V1服务销售,成功带来了大批客户。
企业可以通过设计调研类的获客表单,了解消费者对产品或服务的看法、需求和意见。例如,在线教育行业可以通过表单询问学员对课程内容、教学方式的满意度,以及他们希望增加的课程类型等信息,以便优化自身的产品和服务。
直接投放获客表单可以减少对在线客服的依赖,有意向的客户会主动填写自己的联系方式等待服务商联系,从而节省了大量的人工成本。例如,装修行业和财税行业直接跑表单,无需安排大量客服人员接听咨询电话,省下的人工成本可以用于其他方面的业务发展。
对于投放获客表单的企业来说,监控转化情况非常方便。企业可以通过统计表单的采集量、转线索量、关闭量等数据,了解不同渠道的投放效果,进而实现更精细化的运营投放。比如,企业可以对比在百度和抖音上投放表单的获客情况,根据数据调整投放策略。
一些行业的落地页使用报价器工具,结合获客表单引导客户留联系方式以获得报价结果,从而获取线索。这种方式能够有效地将流量转化为潜在客户,提高企业的获客效率。例如,起点课堂通过使用粮仓·企微管家的(渠道活码)功能,引导学员添加老师企业微信,成功添加好友后自动推送表单,学员填写表单后自动打标签并同步至客户画像,提高了运营效率。
获客表单可以应用到多个网络平台进行投放,满足不同平台客户群体的需求。企业可以在百度基木鱼、抖音橙子建站系统等平台使用WEB表单,通过多平台或全平台投放,获取更多的客户资源。相比单一平台,多平台推广展示获客的效果更加显著。
市场上有许多提供获客表单创建服务的平台,企业可以根据自身需求选择合适的工具。例如,有赞美业商家可以使用有赞美业商家后台的在线表单功能。该功能系统稳定、有权威认证,且能保障资金安全,还提供贴心服务。商家可以在后台选择现有的模板创建表单,也可以自由添加表单组件,满足个性化运营需求。
表单内容应简洁明了,避免过于复杂的问题和填写项。一般应包含姓名、联系方式等基本信息,同时可以根据企业的具体需求添加其他相关问题,如需求描述、偏好选择等。例如,在设计美容美发行业的表单时,可以询问顾客的头发长度、颜色偏好等信息。
表单的样式应与企业的品牌形象相符合,同时要确保在不同设备上都能有良好的显示效果。可以选择合适的背景颜色、字体样式等,提高表单的美观度和可读性。此外,还要注意表单的布局,合理安排各个填写项的位置,方便用户操作。
在正式发布表单之前,一定要进行充分的测试。可以邀请内部员工或部分目标客户进行填写测试,检查表单是否存在技术问题,如信息提交失败、数据同步异常等。同时,根据测试反馈对表单内容和样式进行调整优化,确保表单的用户体验良好。
善颜美肌在周年庆时为了回馈会员,在线下举办活动。针对黄金等级以上会员通过客户微信发放活动通知链接,会员在链接中填写参加活动的信息进行报名。通过有赞的在线表单功能,善颜美肌成功收集了会员的信息,为活动的顺利举办提供了保障。同时,活动结束后,商家还可以根据表单信息对会员进行后续的营销跟进,提升会员的忠诚度和消费频次。
名悦美容主营美容、护肤、美体等服务,客单及购买决策成本较高。在“5.20”活动期间,名悦美容在微信投放广告,并利用在线表单功能。潜在客户被广告吸引后点击进入并注册留资,顾问查看客户线索之后,进行1V1服务销售,成功带来了大批客户。通过这种方式,名悦美容不仅提高了获客效率,还提升了销售业绩。
起点课堂通过使用粮仓·企微管家的(渠道活码)功能,引导学员添加起点课堂老师企业微信。成功添加好友后,自动发送好友欢迎语并推送表单,学员填写表单后自动打标签,自动同步至客户画像。这种方式提高了运营效率,使得起点课堂能够更好地了解学员需求,为学员提供更精准的课程推荐和服务。
未来,获客表单将更加智能化。例如,表单系统可以根据客户填写的信息自动进行分析和分类,为企业提供更精准的客户画像。同时,还可以实现智能提醒功能,当有新的表单提交时,及时通知相关工作人员进行跟进。此外,智能化的表单还可以根据客户的行为数据进行个性化推荐,提高客户的参与度和转化率。
获客表单将与更多的营销工具进行深度融合,如CRM系统、营销自动化平台等。通过与CRM系统的集成,表单收集的客户信息可以直接同步到CRM系统中,方便企业进行客户关系管理。与营销自动化平台融合后,企业可以根据表单数据自动触发营销活动,实现更高效的营销推广。
随着企业在多个平台进行获客表单投放,未来将更加注重多渠道数据的整合。企业可以通过数据分析工具,将不同平台的表单数据进行整合和分析,了解客户在不同渠道的行为和需求,从而制定更全面、更精准的营销策略。
在未来,获客表单的设计将更加注重用户体验。表单的填写流程将更加简洁流畅,减少用户的操作成本。同时,表单的界面设计也将更加美观、舒适,提高用户的填写意愿。此外,企业还会提供更多的激励措施,如抽奖、优惠券等,鼓励用户填写表单。
获客表单作为企业获客的重要工具,具有广泛的适用场景和诸多优势。企业应充分认识到获客表单的价值,掌握其创建方法和应用技巧,并关注其未来发展趋势,不断优化和完善获客表单的使用,以提高企业的获客效率和市场竞争力。